Returer & återbetalning

Returinformation

Vi på Fotlagret.se! vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, erbjuder vi en smidig returprocess. Läs nedan för att ta reda på hur du gör en retur.

Returrätt

Du har alltid rätt att returnera varor inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. För att kunna göra en retur måste produkten vara i oanvänt skick och i originalförpackning.

Så här gör du en retur

1. Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till vår kundservice på support@fotlagret.se med ditt ordernummer och information om de produkter du vill returnera.
2. Få returadress: Vi kommer att skicka dig information om vilken adress du ska skicka returen till samt eventuella vidare instruktioner.
3. Packa produkterna: Förpacka produkterna noggrant i sin originalförpackning tillsammans med alla medföljande tillbehör.
4. Skicka returen: Använd den fraktmetod som passar dig bäst för att skicka returen till den adress du fått av oss.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur, kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen sker till det betalningssätt som användes vid köpet och tar normalt 5-10 arbetsdagar.

Returfrakt

Kostnaden för returfrakten står du som kund för, om inte varan är defekt eller felaktigt levererad.

Viktigt att veta

• Vi tar inte emot returer som skickas utan föregående kontakt med vår kundservice.
• Vi ansvarar inte för förlorade returer. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod.

Kontakta oss

Har du fler frågor om returer? Vänligen kontakta vår kundservice på support@fotlagret.se